Tiara Bunda
30
SEP
2021

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK BIDAN TERHADAP KEPUASAN IBU BERSALIN DI BPM MM KOTA SERANG oleh LUSY PRATIWI, S.Tr.Keb, M.K.M

Kepuasan didefinisikan sebagai tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang dirasakan dengan harapannya, kepuasan pelanggan merupakan tujuan utama pelayanan prima sehingga setiap aparatur pelayanan berkewajiban untuk berupaya memuaskan pelanggannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik dengan kepuasan ibu bersalin. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan desain penelitian cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien ibu bersalin di BPM MM Kota Serang. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling diperoleh pada bulan April sampai bulan Mei sebanyak 23 ibu bersalin. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Hasil yang peneliti dapatkan ada hubungan komunikasi terapeutik terhadap kepuasan ibu bersalin di BPM MM Kota Serang tahun 2021. Hasil penelitian distribusi frekuensi dapat ditentukan dari 23 responden menunjukan bahwa pasien yang mempunyai kepuasan kurang sebanyak 10 responden dengan persentase 56,9% sedangkan kepuasan baik sebanyak 13 responden dengan persentase 43,1%. Pasien yang mendapatkan komunikasi terapeutik rendah sebanyak 10 responden dengan persentase 56,9% sedangkan pasien dengan mendapatkan mutu layanan yang tinggi sebanyak 13 responden dengan persentase 43,1%. Diharapkan tenaga Kesehatan khususnya bidan mampu memberikan pelayanan asuhan saying ibu pada saat menolong persalinan, komunikasi adalah hal yang mendasar terhadap kepuasan pasien.

Download File

https://digilib.uns.ac.id/dokumen/detail/49253

Lusy Pratiwi, S.Tr.Keb., M.K.M Penulis lahir di Ciamis, menyelesaikan Pendidikan D3 Kebidanan di Universitas Muhammadiyah Tasikmalaya Tahun 2015, D4 Kebidanan di STIKes Indonesia Maju Tahun 2017 dan S2 Kesehatan Masyarakat di STIKes Indonesia Maju Tahun 2019. Penulis adalah Dosen Tetap dan menjabat sebagai Direktur di Perguruan Tinggi Politeknik Tiara Bunda. Penulis aktif pada beberapa organisasi diantaranya APVOKASI (Aliansi Pendidikan Vokasional Seluruh Indonesia). Penulis memiliki harapan supaya ilmu yang diperoleh dapat bermanfaat bagi orang banyak dan mendapatkan keberkahan. Penulis dapat dihubungi melalui email lusypratiwi22@gmail.com

Leave a Reply

*